Rückgaberecht

So geben Sie Produkte innerhalb von 28 Tagen zurück und tauschen sie um.

Vor der Rücksendung von Artikeln:

  • Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs und unter Beifügung Ihrer Bestellnummer zurückgegeben werden.
  • Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung oder ein Umtausch einer Bestellung ohne Angabe der Bestellnummer mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit verbunden ist und den Umtausch verzögert.
  • Gebrauchte, gewaschene oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel können nicht akzeptiert werden.
  • Ungeöffnete Artikel: Wir können den/die Artikel umtauschen oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten. Geöffnete Artikel können für eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden, sofern sie unbenutzt und intakt in der Originalverpackung sind.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
  • Wir können keine beim Export gezahlten Zölle erstatten. Sie können jedoch bei Ihrem örtlichen Zollamt eine Rückerstattung beantragen.
  • Von Eventfirmen können wir keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln annehmen. Wir vermieten unsere Produkte nicht für den Einsatz bei Veranstaltungen.
Rückgabe oder Umtausch eines Produkts

Wir von Insight Cordless Lighting möchten, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein und ein Produkt umtauschen oder zurückgeben wollen, haben Sie ab Erhalt der Ware 28 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Fehlerhafte, falsche oder beschädigte Ware

So ungern wir es auch sehen, Fehler passieren gelegentlich. Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft, falsch oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Sollten Artikel Ihrer Bestellung fehlen oder beschädigt sein, benachrichtigen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden einen unserer Mitarbeiter. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Waren übernehmen, die nach 24 Stunden nach Lieferung noch fehlen oder beschädigt sind.

So geben Sie ein Produkt zurück oder tauschen es um

Bevor Sie ein Produkt umtauschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team. Notieren Sie sich Ihre ursprüngliche Bestellnummer. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sorgfältig auf und halten Sie ihn bei Bedarf bereit (Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail genügt). Füllen Sie einen Rücksendebrief aus und geben Sie unbedingt einen Grund für die Rücksendung an. Legen Sie den Brief in das Paket und verpacken Sie es sicher. Senden Sie uns das Produkt zurück und stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, falls das Paket nicht bei uns ankommt. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden.

Rücksendekosten

Wir erstatten Ihnen die Kosten für die Rücksendung eines Produkts an uns, wenn es als fehlerhaft gilt. Wir übernehmen jedoch keine Kosten für die Rücksendung des Produkts, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben*.

Erhalt Ihrer Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das für Ihre ursprüngliche Zahlung verwendete Konto (Ihre Bank benötigt möglicherweise bis zu 21 Werktage, um den erstatteten Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben). Eine Rückerstattung auf eine alternative Karte ist nicht möglich. Sollte Ihre ursprüngliche Karte abgelaufen sein, erhalten Sie eine Gutschrift. Wir haften nicht für etwaige Bankgebühren, die Ihnen während der Rückerstattung entstehen.

Produkte, die wir nicht stornieren, erstatten oder umtauschen können

Sofern keine Mängel vorliegen, können wir für folgende Artikel weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten: - Sonderanfertigungen (Sonderanfertigungen) Für diese Produkte können wir keine Stornierungen von Bestellungen akzeptieren.

Rücksendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs

Sofern die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind, nehmen wir Rücksendungen von außerhalb Großbritanniens gerne entgegen. Die Rücksendekosten können wir jedoch nicht übernehmen. Füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, um den Rücksendevorgang zu starten. Bitte bestätigen Sie in Ihrer Mitteilung Folgendes:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabeanforderung

Wir können die Kosten für die Rücksendung außerhalb Großbritanniens nicht übernehmen. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis wir sie zurückerhalten. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Ware versichert und sicher verpackt an uns zurückzusenden.