Politica di reso

Come restituire e cambiare i prodotti entro 28 giorni.

Prima di restituire qualsiasi articolo:

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni dal ricevimento dell'acquisto e devono essere accompagnati dal numero dell'ordine.
  • Si prega di notare che la restituzione o la sostituzione di un ordine senza il numero d'ordine saranno soggette a tempi di elaborazione aggiuntivi e ritarderanno la sostituzione.
  • Non saranno accettati articoli che siano stati utilizzati, lavati o alterati in alcun modo.
  • Articoli non aperti: possiamo sostituire o rimborsare completamente l'articolo/gli articoli. Gli articoli aperti nella scatola possono essere rimborsati se non sono stati utilizzati e sono rimasti intatti nella confezione originale.
  • I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
  • Non possiamo rimborsare eventuali dazi doganali pagati all'esportazione. Tuttavia, è possibile presentare una richiesta di rimborso presso l'ufficio doganale locale.
  • Non possiamo accettare resi da parte di aziende che organizzano eventi se gli articoli sono stati utilizzati. Non noleggiamo i nostri prodotti per l'uso in eventi.

Schede pieghevoli

Restituzione o sostituzione di un prodotto

Noi di Insight Cordless Lighting desideriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto. Se non lo sei e desideri cambiare o restituire un prodotto, hai 28 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituirlo. Per ricevere un rimborso completo, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni rivendibili.

Merce difettosa, errata o danneggiata

Per quanto non ci piaccia, a volte capita che si verifichino degli errori: se il tuo ordine è difettoso, errato o danneggiato, contatta il servizio clienti . Se qualche articolo risulta mancante o danneggiato dal tuo ordine, è importante avvisare un membro del nostro team entro 24 ore. Si prega di notare che non possiamo accettare alcuna responsabilità per articoli mancanti o danneggiati dopo 24 ore dalla consegna.

Come restituire o cambiare un prodotto

È necessario inviare un'e-mail al nostro team prima di sostituire un prodotto. Annotare il numero dell'ordine originale. È necessario conservare la prova d'acquisto in un luogo sicuro e averla a portata di mano se richiesta (l'e-mail di conferma dell'ordine è sufficiente). Compilare una lettera e assicurarsi di indicare il motivo della restituzione degli articoli. Inserire la lettera all'interno del pacco e imballarlo in modo sicuro. Inviare il prodotto a noi, assicurandosi di ottenere la prova di spedizione nel caso in cui il pacco non ci venga recapitato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la merce smarrita o danneggiata al momento della restituzione.

Costi di reso

Ti rimborseremo il costo della restituzione di un prodotto se lo ritieni difettoso, tuttavia non copriamo le spese di restituzione del prodotto se hai cambiato idea*.

Ricevere il rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento originale entro 7-10 giorni dalla ricezione del prodotto restituito (la tua banca potrebbe impiegare fino a 21 giorni lavorativi per accreditare l'importo rimborsato sul tuo conto). Non possiamo rimborsare una carta alternativa e, se la tua carta originale è scaduta, riceverai una nota di accredito. Non siamo responsabili e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali commissioni bancarie che potresti aver sostenuto durante la procedura di rimborso.

Prodotti che non possiamo annullare, rimborsare o sostituire

A meno che non siano difettosi, non possiamo rimborsare o offrire un cambio per: - Prodotti realizzati su ordinazione (articoli personalizzati) Non siamo in grado di accettare annullamenti di ordini per questi prodotti.

Resi al di fuori del Regno Unito

A condizione che gli articoli non siano stati utilizzati e siano nella loro confezione originale, accettiamo volentieri resi provenienti da fuori dal Regno Unito, tuttavia non siamo in grado di coprire le spese di spedizione per il reso. Per avviare la procedura di reso, compila il modulo sottostante. Si prega di confermare quanto segue nella comunicazione:

  • Numero d'ordine
  • Motivo della richiesta di reso

Non siamo in grado di coprire le spese di spedizione per la restituzione al di fuori del Regno Unito; la merce è sotto la tua responsabilità fino al suo ricevimento. Pertanto, ti consigliamo vivamente di spedire la merce restituita con un metodo di spedizione assicurato e di imballarla in modo sicuro.

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